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Dans l'hypothèse d'un retard de livraison, le Client dispose de la faculté d'annuler sa commande, soit par l'envoi d'une lettre recommandée avec demande d'accusé de réception, soit par l'envoi d'un courrier électronique. La société ARTECO BOUTIQUE s'engage à procéder au remboursement de la somme payée par le Client au plus tard 14 jours suivant la demande d'annulation de la commande.
Si le Produit dont la commande a été annulée était finalement livré, le Client s’engage à le retourner la marchandise dans un délai de 8 jours suivant la livraison.
La société ARTECO BOUTIQUE dispose de différents modes de livraison variant en fonction des produits et des quantités achetés, du pays de livraison et de ses fournisseurs.
Au moment de la livraison, il revient au client de contrôler le nombre de colis ainsi que l'intérieur des colis devant le transporteur et de signer le bordereau de transport qu'après y avoir inscrit des réserves précisant le nombre de colis manquants et le nombre de colis endommagés ainsi que le type de dommages subis (casse, mouille, déchirure, rayures profondes, déformation, enfoncement).
Le Client s'engage à confirmer ces réserves auprès du transporteur ainsi qu'auprès de la société ARTECO BOUTIQUE par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours ouvrables à compter de la date de la réception.
